Diversas personas suelen tener problemas al momento de hacer efectiva la garantía de un producto, principalmente, por no tener la información correcta.
Al respecto, Kattia Chaves, jefa del Departamento de Educación al Consumidor del MEIC, precisa que si un comerciante le niega la garantía a un cliente, este puede pedir ayuda a la Dirección de Apoyo al Consumidor.
Asimismo, señala que la denuncia es gratuita y se puede realizar, respetando los plazos, de manera digital.
